Outsourcing usług coraz częściej rozważają dynamicznie rosnące firmy, w których trzeba zapanować nad dużą liczbą procesów i działań. W takich przypadkach warto przekazać część obowiązków firmie zewnętrznej, która będzie w stanie wykonywać je bez Twojego bezpośredniego zaangażowania. Taką strategię biznesową nazywamy outsourcingiem. Czym jest outsourcing i na czym dokładnie polega? Sprawdź najważniejsze informacje i przekonaj się, dlaczego warto wybrać outsourcing usług od Cza-Ta!
- Czym jest outsourcing?
- Jakie są rodzaje outsourcingu?
- Jakie są zalety outsourcingu usług?
- Wady outsourcingu
- Outsourcing usług od Cza-Ta
Czym jest i na czym polega outsourcing?
Określenie outsourcing pochodzi z języka angielskiego i jest zbitką trzech słów: outside-resource-using, co dosłownie tłumaczymy jako korzystanie z zewnętrznych źródeł / zasobów. W praktyce jest to umowa zawierana między dwoma przedsiębiorstwami, gdzie jedna firma decyduje się oddelegować część obowiązków firmie zewnętrznej, wyspecjalizowanej w konkretnej dziedzinie.
Dlaczego firmy się na to decydują? Outsourcing pozwala w pełni skupić się na najważniejszych obszarach działalności – np. rozwoju oferty, optymalizowaniu procesów produkcyjnych czy obsłudze klienta. Druga firma przejmuje na siebie mniej strategiczne działania (utrzymanie systemów informatycznych, obsługę księgowości, usługi czystościowe itd.) i skutecznie odciąża Cię od nadmiaru obowiązków.
Usługi outsourcingowe dotyczą wielu różnych dziedzin i sfer działalności – to od konkretnej firmy zależy, jakie procesy przekazują do zewnętrznej obsługi. Zakres takiej współpracy najczęściej obejmuje obsługę IT, zaopatrzenie i logistykę, audyty procesów firmowych, specjalistyczne szkolenia, zatrudnienie pracowników tymczasowych, administrację kadrową, HR itd.
Outsourcing usług dla firm – jakie są rodzaje outsourcingu?
Wyróżniamy kilka rodzajów outsourcingu:
Outsourcing wiedzy (w skrócie KPO od Knowledge Process Outsourcing) – przekazywanie zadań o skomplikowanej charakterystyce, wymagających eksperckiej wiedzy z takich dziedzin jak badania rynku, analiza danych czy opieka prawna. Korzystanie ze wsparcia osób wyspecjalizowanych w konkretnych zagadnieniach pozwala poprawić jakość usług i wzmocnić pozycję firmy.
Outsourcing IT – to częsty wybór przedsiębiorców, którzy korzystają w swojej działalności z zaawansowanych rozwiązań komputerowych i informatycznych, ale brakuje im czasu lub wiedzy, by odpowiednio je zabezpieczyć i zapewnić ich nieprzerwane działanie. Outsourcing usług związanych z technologią informacyjną może obejmować m.in. rozwój oprogramowania, doradztwo IT, czy zarządzanie infrastrukturą informatyczną. W niektórych przypadkach umożliwia rezygnację z utrzymania całego działu IT wewnątrz firmy.
Outsourcing pracowniczy – polega na zlecaniu zewnętrznemu dostawcy usług (agencja pracy tymczasowej lub firma outsourcingowa) zadań związanych z zarządzaniem personelem. W praktyce oznacza to, że pracownicy nie są bezpośrednio zatrudnieni przez daną firmę, lecz przez zewnętrzną organizację, która wynajmuje ich do pracy na rzecz tej firmy. Outsourcing pracowniczy pozwala firmom na elastyczne zarządzanie zasobami ludzkimi, co jest szczególnie korzystne w sytuacjach, gdy zapotrzebowanie na pracowników jest zmienne, na przykład w sezonie wzmożonej produkcji lub podczas realizacji dużych projektów.
Outsourcing procesów biznesowych (w skrócie BPO od Business Process Outsourcing) – zlecanie powtarzalnych, rutynowych zadań zewnętrznym specjalistom z danej dziedziny w celu rozwijania kluczowych aspektów działalności. Może obejmować takie tematy, jak zarządzanie zasobami ludzkimi, księgowość czy podstawowa obsługa klienta.
Outsourcing kontraktowy (zewnętrzny) – praktyka polegająca na zlecaniu określonych zadań, procesów lub usług zewnętrznym firmom na podstawie kontraktu. W ramach tego rodzaju outsourcingu firma-zleceniodawca podpisuje umowę z zewnętrznym dostawcą usług, który zobowiązuje się do realizacji określonych działań w ustalonym czasie i na określonych warunkach.
Outsourcing kapitałowy (wewnętrzny) – to proces przenoszenia określonych funkcji lub działów w ramach własnej struktury organizacyjnej do oddzielnej spółki zależnej, która wciąż pozostaje własnością tej samej firmy macierzystej. W praktyce oznacza to, że zamiast zlecać te zadania zewnętrznej firmie, organizacja tworzy własną jednostkę, która przejmuje określone obowiązki.
Zalety outsourcingu
Czy warto korzystać z outsourcingu? Jakie są zalety takich usług?
- Redukcja kosztów – outsourcing pozwala firmom obniżyć koszty operacyjne, zwłaszcza gdy zewnętrzny dostawca oferuje tańsze usługi niż te, które firma mogłaby realizować we własnym zakresie. Może to obejmować oszczędności na wynagrodzeniach, szkoleniach, a także kosztach sprzętu i infrastruktury.
- Skoncentrowanie się na kluczowej działalności – zlecanie mniej strategicznych zadań pozwala firmom skupić się na swoich podstawowych kompetencjach, co przekłada się na większą efektywność i konkurencyjność.
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy i technologii – outsourcing daje możliwość korzystania z zasobów i wiedzy specjalistycznej, do których firma mogłaby nie mieć dostępu wewnętrznie. Firmy outsourcingowe często posiadają najnowsze technologie, sprzęt i sprawdzone rozwiązania, a także zespoły doświadczonych pracowników.
- Zwiększona elastyczność – korzystanie z usług outsourcingu pozwala firmom szybko reagować na zmieniające się warunki rynkowe lub zapotrzebowanie na ofertę / towary, co jest szczególnie ważne w branżach o dużej zmienności.
- Zmniejszenie ryzyka operacyjnego –zlecającniektóre funkcje zewnętrznym dostawcom, firma może przenieść część ryzyka operacyjnego związanego z zatrudnieniem czy technologią na dostawcę usług.
Jakie są wady outsourcingu?
Jakie są główne minusy outsourcingu w firmie?
- Ryzyko związane z bezpieczeństwem danych – outsourcing, szczególnie w obszarze IT i przetwarzania danych, może zwiększać ryzyko wycieku lub niewłaściwego wykorzystania danych firmowych, co może prowadzić do konsekwencji prawnych i reputacyjnych. Dlatego warto powierzyć je sprawdzonej firmie.
- Utrata kontroli – przekazanie zadań zewnętrznemu dostawcy może wiązać się z utratą kontroli nad jakością i realizacją procesów. Może to prowadzić do problemów, jeśli dostawca nie spełnia oczekiwań.
- Zależność od dostawcy – długotrwała współpraca z jednym dostawcą może prowadzić do uzależnienia się od jego usług, co może ograniczać elastyczność firmy w przyszłości. Zmiana dostawcy może być kosztowna i czasochłonna.
Jeśli chcesz zminimalizować ryzyko związane z korzystaniem z usług outsourcingowych, wybieraj wyłącznie sprawdzonych partnerów. Zapoznaj się z opiniami na temat danej firmy i upewnij się, w jakich obszarach działają najskuteczniej. Sprawdź stosowane przez nich środki ochrony danych i inne rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa. Pamiętaj, że outsourcing polega na przekazywaniu zadań – nie odpowiedzialności.
Outsourcing usług od Cza-Ta – wybierz zaufanego partnera
Cza-Ta to renomowana firma outsourcingowa, która wesprze Cię w różnych obszarach działalności Twojego przedsiębiorstwa. Dzięki temu skutecznie zmniejszysz koszty operacyjne i skupisz się na tych aspektach, które są dla Ciebie naprawdę ważne. W ramach współpracy możemy zaoferować Ci usługi dopasowane do potrzeb firmy:
- zatrudnienie zewnętrznych pracowników (outsourcing pracowniczy);
- usługi czystościowe (sprzątanie powierzchni biurowych, magazynowych, obiektów użyteczności publicznej);
- ochronę osób i mienia;
- usługi monitoringu;
- utrzymanie terenów zielonych.
Sprawdź naszą ofertę i postaw na współpracę ze sprawdzoną firmą outsourcingową!
